Política de reembolso

NOVENO: Derechos que le asisten al comprar a través del sitio www.varin.cl

Para Varin es muy importante que el Usuario se sienta satisfecho con su compra. Por eso, todas las compras realizadas en www. Varin .cl estarán sujetas a los siguientes derechos que le asisten:

A) Derecho de retracto

Usted podrá retractarse de una compra hecha a través del Sitio www. Varin .cl y solicitar la devolución del total del precio pagado por los productos adquiridos (esto no incluye el costo de despacho), dentro del plazo de 30 días contados desde la recepción del producto.

Excepcionalmente, usted no podrá retractarse de las compras efectuadas en el Sitio cuando el producto, por su naturaleza (i) no pueda ser devuelto o pueda deteriorarse o caducar con rapidez; (ii) hubiese sido confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor; o (iii) sea un producto de uso personal.

Para ejercer este derecho de retracto, usted deberá restituir el producto en buen estado, con todos los elementos originales del embalaje, tales como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, y elementos de protección.

Para ejercer este derecho a retracto respecto de productos comprados en el Sitio, deberá contactarse a nuestro correo: contacto@varin.cl  compartiendo la siguiente información:

1. Ingrese el Número de Orden y el correo usado para cursar su pedido
2. Luego seleccione el / los productos que desea devolver
3. Seleccione la razón de la devolución
4. Complete los datos para generar etiqueta de devolución
5. Cancelar costo de despacho a nuestras bodegas (Salvo que se trate de una Garantía Legal)

Si, una vez recibido el producto, este no estuviere en buen estado y con todos los elementos originales del embalaje, nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted al número de teléfono o correo electrónico registrados o suministrados durante el proceso de compra para notificarle la situación y coordinar el reenvío del producto.

B) Cambios

Realizar cambios de productos en Varin es muy fácil. Si compras un producto en nuestra tienda online y quieres hacer un cambio de producto, deberá contactarse a nuestro correo: contacto@varin.cl                                  

El plazo para realizar un cambio es de 90 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura.

En caso de querer cambiar por otro producto se deberá pagar la diferencia de precio si es que la hay. Si se quiere cambiar por un producto de menor valor, no se realizará la devolución de la diferencia de precio, sino que se deberá elegir productos adicionales, para completar el saldo disponible.

En caso de deterioro por mal uso, no se aceptarán devoluciones o cambios.

Su derecho a cambio no reemplaza ni limita de ninguna forma su derecho de Garantía Legal.

C) Garantías Legales

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse a su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor.

Se considerará como falla o defecto:

Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones

Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten.

Productos que por deficiencias de fabricación, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, calidad, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

D) Reembolsos

Una vez aprobada la devolución de dinero, si corresponde, se procederá al  reembolso del dinero mediante Transferencia Bancaria (independiente de que la compra se haya efectuado mediante Tarjeta de Crédito, Débito o Transferencia Bancaria), a la cuenta ingresada en un plazo no superior a los 20 días hábiles, desde la recepción del producto en nuestro Centro de Distribución. Junto con lo anterior, también se procederá a efectuar la Nota de Crédito correspondiente.