Términos y condiciones generales
PRIMERO: Condiciones Generales.
Te damos la Bienvenida a la Plataforma Web www.varin.cl, en adelante “Varin”. Al registrarse y utilizar la página web de Varin, la persona natural, en adelante “Usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas, por lo que solicitamos leer con detención los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra Plataforma Web, junto con los alcances de los servicios que por medio de la misma se proveen.
El presente instrumento regula el uso de la Plataforma Web de Varin, operado para Chile por Varin Latam SpA, RUT: 78.266.723-8, domiciliado en la comuna de Lo Barnechea, ciudad de Santiago, Región Metropolitana.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).
Varin Latam SpA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, Varin Latam SpA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf
SEGUNDO: Definiciones.
Para los propósitos del presente instrumento, los siguientes términos tendrán el significado que en la presente cláusula se establecen:
a) Usuario: Persona natural que utiliza la Plataforma Web de Varin, ya sea utilizando el proceso de registro en la misma o utilizando cualquier otro producto ofrecido en dicha Plataforma;
b) Titular de los datos: Es el sujeto que registra sus datos en la Plataforma Web de Varin;
c) Plataforma Web Varin Store: Sitio Web con la dirección www.varin.cl;
TERCERO: Antecedentes Previos.
Varin es una tienda online dedicada a la venta de productos para el hogar con inteligencia IoT a través de aplicaciones en smartphones y usos de respectivos controles remotos. Por otra parte, Varin almacena información básica de contacto del Usuario. Toda la información entregada por el Usuario es almacenada por Varin bajo las más estrictas medidas de seguridad. Varin no permite el acceso de terceros a sus servidores.
CUARTO: Condiciones de Uso de la Plataforma Web.
El Usuario de la Plataforma Web de Varin se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales. La Plataforma Web de Varin tiene por fin poner a disposición de sus Usuarios productos para el hogar. El Usuario de la Plataforma Web de Varin no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de Varin, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de esta Plataforma Web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Varin. Especialmente se considerará conductas contrarias a las presentes políticas de uso de la Plataforma Web www.varin.cl, sin ser esta lista exhaustiva o taxativa, la extracción automática de información de la Plataforma Web, copia de la información alojada en la Plataforma Web para usos no establecidos en el presente instrumento y la reventa a terceros de la información obtenida desde la Plataforma Web.
La infracción de las condiciones de uso de la Plataforma Web de Varin, por parte de un Usuario, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho Usuario. Varin hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción el presente contrato o de la ley.
QUINTO: Propiedad intelectual.
La Plataforma Web contiene material registrado, marcas, logos y otra información de propiedad de Varin Latam SpA, incluyendo, sin ser esta lista exhaustiva, información, texto, software, diseños, dibujos, fotos y gráficas (en adelante el “Contenido”). Tanto el Contenido de la Plataforma Web, como la organización, disposición, arreglo y diseño de los elementos presentes en la misma y en cada una de sus páginas, son propiedad de Varin Latam SpA y están protegidas por derechos de propiedad intelectual e industrial.
El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre los Contenidos. La información descargada de la Plataforma Web, puede ser utilizada por el Usuario, según lo descrito en estas Condiciones de Uso, pero es de propiedad exclusiva de Varin Latam SpA. Las marca Varin es una marca registrada y vigente.
SEXTO: Registro en la Plataforma Web de Varin y procedimiento de validación de identidad.
Varin requerirá información personal del Usuario, con el fin de realizar el registro del mismo en la Plataforma Web de Varin. Los datos que Varin le requerirá al Usuario son:
- Nombre completo;
- Domicilio;
- Dirección de correo electrónico;
- Número de teléfono celular;
- Cualquier otro dato relevante para el funcionamiento de la Plataforma.
Una vez registrado en la Plataforma Web de Varin, se dará inicio a un proceso de validación de identidad, el que tendrá por fin corroborar la exactitud, veracidad y vigencia de los datos entregados por el Usuario y que corresponden a la persona que dice ser su titular.
Una vez realizado con éxito el proceso de validación de identidad, el Usuario podrá hacer uso de los servicios contenidos en la Plataforma Web de VArin. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad.
SÉPTIMO: Medios de Pagos y Condiciones de Compra.
Los productos ofrecidos en este Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con:
a) Tarjetas de Crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club International, Magna, Presto, CMR Falabella) emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Los pagos serán intermediados por plataforma Mercado Pago u otra según corresponda.
b) Tarjetas de Débito emitidas por Bancos en Chile, a través de los sistemas habilitados por Mercado Pago para operaciones vía web.
c) Transferencias Bancarias directas a nuestra Cuenta Corriente.
d) Otros pagos disponibles; intermediados y procesados por Mercado Pago https://www.mercadopago.cl/ayuda/18059
¿Cómo Comprar?
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
1. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
2. Puede Calcular el Costo de Envío seleccionando la Comuna de despacho
3. Para avanzar con el proceso de compra es necesario que confirme haber leído y aceptado los Términos y Condiciones.
4. Si ya tiene una cuenta creada, hacer Click en “Iniciar Sesión”, ingresando su correo y contraseña. Si no está registrado, llenar Información de contacto
5. Ingresar “Código de Descuento” en el caso que cuente con uno
6. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.
7. Seleccione el medio de pago
8. Una vez cursada la orden, se desplegará en la pantalla:
- Descripción del producto.
- Información del Cliente
- Información del despacho
- Costo de envío, si corresponde
- Valor Total cancelado
- Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
9. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
10. Cumplido con lo anterior se hace efectiva la compra haciéndose el cargo en el medio posteriormente seleccionado, se envía el comprobante de compra en formato electrónico para el posterior despacho del producto, de acuerdo al modo de entrega seleccionado.
11. La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras Varin no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que Varin no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.
Varin no se hace responsable por el acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
Para el registro y comunicación con empresas de medios de pago, Varin usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Varin no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
DÉCIMO: Promociones y Descuentos.
Los precios y descuentos disponibles en el Sitio, sólo tendrán vigencia en compras realizadas en la plataforma, y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, catálogos, marketplace u otros. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en tiendas físicas, no necesariamente aplican a las transacciones efectuadas en el sitio, a menos que se señale explícitamente en este sitio o en la publicidad que realice la empresa para cada promoción.
IMPORTANTE: Los Códigos de Descuento, no son acumulables entre sí y el sistema sólo validara el primer código ingresado
Varin podrá modificar cualquier información en su Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta antes de aceptar una compra.
En el caso que un producto, por un error involuntario de Varin se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo ($1.000), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.
DECIMO OCTAVO: Consideraciones para fechas especiales como CyberDay, CyberMonday y Black Friday.
Los períodos de alta demanda online tales como los Cyber Day, Cyber Monday y Black Friday tienen las siguientes particularidades, que el usuario al aceptar los términos y condiciones declara conocer y aceptar.
La tienda en línea puede variar el tiempo de entrega de los pedidos, plazo que será informado debidamente durante los eventos. Notar que los plazos señalados hacen referencia siempre a días hábiles según el calendario oficial chileno.
El catálogo presentado al cliente es el referencial al inicio del evento, y tiene relación con el stock inicial declarado en el sitio. El alto número de transacciones puede generar discrepancias de stock y en algunos casos presentar el producto habilitado para la venta, pero no permitir agregar este al carro. El usuario recibe un breve mensaje en su pantalla indicando la situación de falta de disponibilidad y el producto no es agregado al carro ni permite checkout. Este comportamiento es regular y no es motivo de fallas.
Todas las compras estarán sujetas a revisión de stock y validaciones posteriores al pago. El cliente será debidamente contactado en caso de cancelaciones u otros relacionados con su pedido. La empresa se compromete a establecer esta comunicación dentro del plazo comprometido para la entrega.
Durante el evento la estabilidad de la plataforma podría experimentar alguna intermitencia o lentitud debido a la alta demanda